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太保安联第二届客服节:用爱为客户健康保驾护航

太保安联客户服务节网站。中国太平洋地图

长城网讯(徐庆明)9月19日,中国太平洋集团旗下专业健康保险公司太平洋联盟第二届客户服务节在北京开幕。

本次客服节的主题是“阅读文化,享受健康”,通过继承健康文化为健康中国服务。包括CPIC安联客户代表和合作伙伴在内的100多人参加了开幕式。他们实地体验了人工智能眼底筛查、无创体检、中医云镜等智能健康管理服务,了解了市场上首个乳腺癌长期复发转移保险和针对重症患者术后康复的“爱心护理计划”(Love Care Plan)服务,共同见证了《中国商业长期护理保险发展研究报告》的发布。

开幕式后,CPIC安联将推出多种线上和线下“健康月”系列活动。

“爱”保护创新产品,为病人撑伞

2019年中国最新癌症报告显示,每天有10,000人和每分钟7.5人被诊断患有癌症,而乳腺癌在女性中发病率最高,发病率为7.74%,死亡率为8.16%。

为了更好地保护女性健康,太保安联开发了一款粉色保险产品,以保护乳腺癌复发和转移,支持对乳腺癌患者的爱心保护伞。作为市场上首个针对乳腺癌患者的长期商业保险,该产品打破了只有健康人才能购买保险的界限,填补了市场空白,为患者提供了乳腺癌复发和乳腺癌转移的五年保证。保险金额旨在满足乳腺癌临床治疗的平均费用水平,并在诊断时支付,从而减轻患者及其家属的支付压力,提高乳腺癌患者的生活质量。

在积极创新产品的同时,太平洋安联的健康管理服务也全面升级。基于以产品为中心的健康管理1.0模型,升级后的健康管理2.0模型是以客户为中心、数据驱动和技术支持的服务。到目前为止,它已经覆盖了1500多万客户。

“用心”护理优质服务保驾护航健康

开幕式上,CPIC安联发布了《中国商业长期护理保险发展研究报告》。报告指出,中国老龄化严重且正在加速,经济“先老后富”,全社会长期护理风险较高。

目前,政策性长期护理保险主要负责重度残疾人的基本保护,而商业护理保险的作用是管理和增值需求补偿。对于商业保险公司来说,可以尝试和探索四种机会:商业长期护理补偿保险、医疗延伸护理保险、养老房地产嵌入式护理保险和医疗一体化服务的医疗增值服务。然而,要保证商业护理保险的发展,需要长期的数据积累、灵活的费率服务、广泛的覆盖群体和全面的护理生态整合。

作为开拓护理市场的落地举措之一,太保安联推出了“爱心护理”计划,为重症患者提供专业的出院后生活护理服务,涵盖康复促进、心理护理、个人护理、随访、交通安排等方面,缓解康复期的心理焦虑、康复烦恼和个人护理问题,实现“诊断后、手术后、出院后”生活的全面覆盖,满足更多健康管理需求。

随着“关爱护理”计划的启动,CPIC安联初步建立了护理生态,包括补充性长期护理保险、医疗推广产品、健康增值服务和智能服务终端。

“树”健康文化活动为生活增添色彩

在客户服务节之后的“健康月”活动中,太平洋安联分支机构将举办一系列线上和线下的体育、健康、文化和公益活动,如主题活动“越运动越健康”、“救在你身边”急救证书培训、健康舱捐赠、太医健康公开课、健康国王pk比赛、音乐会、保险捐赠等。提倡健康的生活习惯。

自CPIC安联成立四年多来,“健康”概念的推广从未停止过。

据了解,“悦体育变健康”主题活动已举办4年,通过“网络健康”的在线和离线整合开展了各种体育健康活动。自该活动启动以来,已惠及1300多万人。

“在你身边拯救”急救公益活动通过aha认证培训、公益讲座、视频、长图片等形式,在客户、学生和公众中普及急救知识和技能。太保安联还成立了由近60名认证急救志愿者组成的团队,积极参与了上海红十字志愿服务、上海马拉松志愿服务、希望小学儿童安全急救知识讲座、上海儿童福利院急救知识讲座等多项公益活动。

近年来,CPIC全面提升“CPIC服务”品牌,不断提升市场核心竞争力。作为一家专业健康保险公司,CPIC安联充分发挥其专业优势,在产品创新、操作风险控制和健康管理方面不断创新和突破,拥抱新技术和新变化,提升服务水平,创造服务新优势,满足个人、家庭和群体多样化的健康保护和服务需求。


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